Cubkids expédie ses produits physiques vers les zones suivantes :
France métropolitaine
Union européenne
Autres destinations (selon disponibilité indiquée lors de la commande)
Les zones de livraison disponibles sont précisées au moment du passage en caisse.
Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Les délais de réception des produits sont estimés entre 7 et 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Ces délais incluent :
le temps de préparation,
le temps d’expédition,
le transport jusqu’à l’adresse de livraison.
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de périodes de forte activité.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.
Cubkids se réserve le droit de modifier ses tarifs d’expédition à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà passées.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés par Cubkids.
Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de produit commandé.
Un email de confirmation d’expédition peut être envoyé au client, incluant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Il appartient au client de vérifier les informations de livraison fournies lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Cubkids ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.
En cas de retard de livraison supérieur aux délais indiqués, le client est invité à contacter Cubkids afin qu’une solution soit proposée.
Cubkids ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter Cubkids dans un délai raisonnable afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
Si un produit est reçu endommagé, le client doit contacter Cubkids dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui, afin qu’une solution soit proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter Cubkids via le formulaire de contact ou l’adresse email indiquée sur le site.